Joom - Условия использования

 
 

Joom - Условия использования

Пользовательское соглашение



Общие условия использования Joom

Настоящие «Условия» документируют соглашение между Вами (далее именуемыми «Вы», «Ваш») и компанией «SIA Joom» (далее именуемой «Joom», «мы», «наш») о пользовании веб-сайтом и получении доступа к веб-сайту, расположенному по следующему адресу: https://www.joom.com, и/или любым другим веб-сайтам, принадлежащим или используемым Joom, или любым их фрагментам (далее собирательно именуемым «Веб-сайт»), нашему мобильному приложению «Joom» (далее именуемому «Приложение»), нашей службе поддержки (в том числе по вопросам возврата) и любым ресурсам, свойствам, функциям или сервисам, предоставляемым через Веб-сайт и/или Приложение (далее именуемым «Сервис»). Joom сохраняет за собой право в любое время и по своему единоличному усмотрению изменить порядок пользования, отказать в праве пользования (любому лицу по любой причине) или прекратить (на временной или постоянной основе) поддержку Веб-сайта, Приложения или Сервиса (или какой-либо их части) с уведомлением или без него. Вы соглашаетесь с тем, что Joom не несет ответственности перед Вами или какими-либо третьими лицами в связи с какими-либо требованиями или убытками, затрагивающими Вас и возникающими в результате такого изменения, приостановки или прекращения предоставления Сервисов.

Принятие Условий

Ваш доступ к Веб-сайту и/или Приложению и использование Вами Веб-сайта и/или Приложения означает то, что Вы ознакомились, поняли и выражаете свое согласие с настоящими Условиями, вне зависимости от того, являетесь ли Вы зарегистрированным пользователем Joom или нет, и обуславливается выполнением Вами настоящих Условий. Joom сохраняет за собой право на изменение, дополнение или исключение любой части настоящих Условий в любое время без какой-либо ответственности перед Вами или уведомления Вас, а продолжение использования Вами Веб-сайта и/или Приложения означает принятие Вами любых таких изменений и Ваше согласие с ними. Вы несете ответственность за регулярную проверку Веб-сайта или Приложения на предмет наличия изменений настоящих Условий и ознакомление с такими изменениями. В случае Вашего несогласия с настоящими или любыми будущими Условиями просим не осуществлять доступ к Веб-сайту или Приложению и не использовать Веб-сайт и/или Приложение, либо не продолжать осуществлять такой доступ или такое использование. Помимо этого, Joom вправе устанавливать дополнительные условия, правила и требования в отношении Веб-сайта и/или Приложения и/или сервисов и функций как Веб-сайта, так и Приложения. Любые такие условия, правила и требования включаются в настоящие Условия посредством ссылки, а Вы соглашаетесь соблюдать их и подчиняться им. Joom вправе по своему единоличному усмотрению предложить любые другие сервисы или функции, пользование которыми осуществляется в соответствии с другими общими условиями.

Роль Joom в проведении транзакций

Joom представляет собой Интернет-платформу, позволяющую продавцам, отвечающим требованиям Joom, предлагать и продавать определенные товары. Joom не принимает прямого участия в сделках между покупателями и продавцами, и, таким образом, любые права, которые могут у Вас возникнуть в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении продавца, у которого Вы приобретаете такой товар, а не в отношении JOOM. Joom выступает в качестве агента для целей обработки платежей, возвратов, возмещений, клиентского обслуживания и корректировок сумм сделок покупателями и продавцами, получения и удерживания сумм транзакций от имени покупателей, взимания платежей с кредитных карт покупателей и выплаты продавцам причитающихся им сумм.

При возникновении у Вас любых вопросов или сомнений просьба обращаться в Службу поддержки Joom по адресу: support@joom.com.

Пользователи

Сервис включает в себя совместное использование различных площадок, средств коммуникации, персонализированного и иного контента, а также интернет-коммерцию. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Сервис может включать в себя рекламу и что такая реклама позволяет Joom обеспечивать Сервис. Вы также понимаете и соглашаетесь с тем, что Сервис может также включать в себя получение Вами от Joom сообщений. Используя Веб-сайт, Приложение или Сервис, Вы автоматически считаетесь предоставившим свое согласие на получение от нас электронной корреспонденции, а также свое согласие на то, что компания SIA «Joom» (регистрационный номер: 40103993365, юридический адрес: Рига, ул. Марияс, 9 — 11, LV-1050 (Riga, Marijas iela 9 — 11, LV-1050)) и/или любые другие части или подразделения Joom будут иметь право на получение, обработку и/или предоставление своим партнерам любых Ваших персональных данных (в том числе конфиденциальных данных) и/или любой такой информации, требующейся для обеспечения Сервиса или для любых иных целей в этой связи. При первом Вашем входе Ваши предпочтения будут автоматически установлены в режим, разрешающий получение сообщений от наших партнеров и от продавцов, у которых Вы приобретаете товары. При этом, однако, у Вас будет возможность отредактировать свои предпочтения в любое время в разделе «Настройки».

Вы должны обеспечивать конфиденциальность любых своих идентификационных данных пользователя, логинов или паролей, связанных с Вашим аккаунтом, и не должны сообщать их каким-либо лицам, не уполномоченным на получение доступа к Вашей личной информации. У Вас может быть несколько аккаунтов в Joom, однако Joom строго запрещает использование нескольких аккаунтов для одного и того же пользователя или использование одного и того же аккаунта для нескольких пользователей с целью получение большего количества призов или скидок. Joom не будет предоставлять призы или скидки таким аккаунтам.

Если прямо не установлено иное, любые новые свойства или функции, которые расширяют или усовершенствуют Сервис в его текущем состоянии, в том числе выпуск новых функций или предоставление к ним доступа, являются частью настоящих Условий.

Каждый пользователь гарантирует и соглашается с тем, что любая размещаемая или указываемая им информация:

  • является верной, точной, полной и законной;
  • не является неверной, вводящей в заблуждение или дезориентирующей;
  • не содержит сведений, которые являются дискредитирующими, порочащими, угрожающими, третирующими, непристойными, неоднозначными, оскорбительными, сексуально откровенными или причиняющими вред несовершеннолетним;
  • не содержит сведений, которые являются дискриминационными, либо поощряют дискриминацию по расовому признаку, полу, национальности, инвалидности, сексуальной ориентации или возрасту;
  • не нарушает требования какой-либо политики Joom или любых других условий.

Каждый пользователь гарантирует и соглашается с тем, что он:

  • осуществляет свою деятельность на Веб-сайте или в Приложении в соответствии с любыми применимыми к нему законами и нормативно-правовыми актами;
  • осуществляет свою деятельность в соответствии с условиями и любыми применимыми дополнительными соглашениями;
  • не использует Сервис для обмана каких-либо физических или юридических лиц (включая, в том числе, продажу украденных товаров, использование похищенных кредитных/дебетовых карт);
  • не выдает себя за каких-либо физических или юридических лиц, не предоставляет ложных сведений о себе или о своей аффилированности с какими-либо физическими или юридическими лицами;
  • не занимается рассылкой спама или фишинговых сообщений;
  • не осуществляет незаконной деятельности (включая в том числе деятельность, которая является уголовным преступлением, ведет к возникновению гражданской ответственности и т. д.), а также не поощряет никакой незаконной деятельности и не способствует ей;
  • не принимает участия в попытках копирования, воспроизведения, использования или экспроприации различных принадлежащих Сервису каталогов, баз данных и списков;
  • не принимает участия в использовании каких-либо компьютерных вирусов или иных разрушающих устройств или кодов, используемых для повреждения, вмешательства в работу, перехвата или захвата какого-либо программного обеспечения, оборудования, данных или персональной информации;
  • не принимает участия в каких-либо незаконных схемах с целью нарушения целостности данных, систем или сетей, используемых Joom и/или Сервисом, либо с целью получения несанкционированного доступа к таким данным, системам или сетям;
  • не осуществляет никакой деятельности, которая бы могла привести к возникновению какой-либо ответственности у Joom или наших аффилированных лиц.

Подтверждение возраста

Регистрируясь в качестве пользователя, Вы подтверждаете, что Ваш возраст составляет не менее 13 лет. Дети в возрасте менее 13 лет не вправе регистрироваться в качестве пользователей, а их родители или законные опекуны не вправе соглашаться с настоящими Условиями от их имени. Если Вы являетесь гражданином страны, в которой установлены дополнительные или иные требования к возрасту для целей раскрытия идентифицирующих личность данных или пользования Сервисом, то, регистрируясь в качестве пользователя, Вы настоящим заявляете, что Ваша регистрация в качестве пользователя, раскрытие нам идентифицирующих Вас данных, а также использование нами таких идентифицирующих Вас данных в порядке, предусмотренном нашей Политикой в области защиты личной информации, не нарушают требований применимого законодательства и нормативно-правовых актов такого государства, провинции или страны.

Сообщения пользователей

Joom имеет право, но не обязательство отслеживать, отказывать в размещении, редактировать или удалять всю или любую часть любых постов, отправлений или контента исключительно по единоличному усмотрению Joom. Используя Веб-сайт, Приложение или Сервис, либо коммуницируя с Joom или иными лицами посредством Веб-сайта или Приложения, Вы соглашаетесь получать сообщения Joom, включая (в том числе) электронные письма, СМС или сообщения в социальных сетях, а также сообщения по иным Интернет-каналам, мобильным или традиционным каналам связи, которые существуют в настоящее время или могут существовать в будущем. Вы также соглашаетесь не допускать злоупотребления средствами коммуникации, имеющимися в Вашем распоряжении благодаря доступу к Веб-сайту или Приложению, включая (в том числе) рассылку спама, фишинговых сообщений, незапрашиваемых рекламных электронных писем, а также рассылку иного контента в нарушение настоящих Условий.

Защита личной информации

В силу использования Веб-сайта, Приложения или Сервиса, либо регистрации в качестве пользователя, Вы соглашаетесь соблюдать условия, изложенные в нашей Политике в области защиты личной информации.

Право собственности

Веб-сайт, Приложение и контент, а также все права на объекты интеллектуальной собственности, интегрированные в Веб-сайт или Приложение, либо связанные с ними, включая (в том числе) патенты, авторское право, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы (далее именуемые «Контент») либо принадлежат Joom, либо принадлежат другим лицам и используются нами на основании лицензий. Все имущественные и неимущественные права и правооснования на Веб-сайт или Приложение и такой Контент остаются в нашей собственности или в собственности наших лицензиаров. Кроме того, Вы не вправе удалять или изменять какие-либо уведомления или условные обозначения об авторских правах, товарных знаках или иных объектах интеллектуальной собственности, указанных на Веб-сайте, в Приложении или в Контенте. Вы соглашаетесь не осуществлять доступ к Сервису не через интерфейс Joom, предоставляемый через Веб-сайт или Приложение для доступа к Сервису. Использование Вами Веб-сайта, Приложения или Сервиса не предоставляет Вам никаких прав, лицензий или разрешений любого рода на воспроизведение или использование принадлежащих Joom объектов интеллектуальной собственности.

Контент предоставляет исключительно для общих информационных целей. Он не предназначен для использования в качестве рекомендаций, на которые Вам следует полагаться. Joom, таким образом, не несет ответственности за любой ущерб или вред (в обоих случаях — как экономический, так и неэкономический), понесенный в этой связи. Вы должны получить профессиональные консультации или рекомендации специалистов до совершения или отказа от совершения каких-либо действий на основании Контента, размещенного на нашем Веб-сайте или в Приложении.

Несмотря на то, что мы прилагаем разумные усилия для актуализации размещенной на нашем сайте информации, мы не делаем никаких заявлений и не предоставляем никаких заверений или гарантий, будь то прямых или подразумеваемых, в отношении того, что размещенный на нашем сайте Контент является точным, полным или актуальным.

Отзывы пользователей и отправления Контента

Joom приветствует Ваши отзывы, однако в случае направления в наш адрес, либо встраивания или размещения на Веб-сайте, в Приложении или через какой-либо элемент Сервиса каких-либо отзывов, сообщений или комментариев; Ваших творческих или собственных замыслов или идей; любого контента, данных, текстов, фотографий, графиков или иных материалов; или любой конфиденциальной, служебной или иной информации (далее именуемой «Отправление»), Вы заявляете и гарантируете Joom, что Вы либо являетесь собственником Отправления, либо имеете право на предоставление Joom нижеуказанной лицензии.

Вы соглашаетесь с тем, что при использовании всего или какой-либо части Отправления Joom не будет обязана предоставлять Вам какую-либо компенсацию за такую лицензию или Отправление в дополнение к предоставленной возможности использования Сервиса, что любое такое Отправление не будет рассматриваться как конфиденциальное или внутреннее после его направления в адрес Joom и что Joom вправе самостоятельно принимать решение относительно размещения или неразмещения всего или какой-либо части Отправления. В случае если все или какая-либо часть какого-либо Отправления будут размещены, либо будут использоваться через Сервис, Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что такое Отправление и его содержимое становятся общедоступными и, как предусмотрено далее, могут использоваться другими лицами. Кроме того, направляя в адрес Joom какое-либо Отправление через Веб-сайт, Приложение или иным образом, Вы: (a) соглашаетесь не направлять никаких Отправлений, каким-либо образом нарушающих настоящие Условия, либо имеющих Неприемлемый контент (согласно определению этого термина ниже); (b) автоматически предоставляете Joom бессрочную, глобальную, неограниченную, безотзывную, передаваемую, переуступаемую лицензию на использование такого Отправления, права по которой могут быть переданы в порядке сублицензирования, и на осуществление всех авторских прав, прав на публичное использование и любых иных прав в отношении любого такого Отправления; (c) с учетом требований действующего законодательства, отказываетесь от любых личных неимущественных прав, которые Вы или Ваши лицензиары могут иметь в отношении любого такого Отправления; и (d) соглашаетесь оплатить все сборы, роялти и иные затраты и расходы, оплаты которых могут потребовать от нас любые третьи лица в связи с использованием нами или нашими лицензиатами каких-либо Отправлений. Вы также предоставляете каждому пользователю Сервиса бессрочную, глобальную, неисключительную лицензию на право доступа к Вашему Отправлению через Сервис, а также на использование, воспроизведение, сбор, распространение, демонстрацию и осуществление такого Отправления в установленном порядке через Сервис и в соответствии с настоящими Условиями.

Joom сохраняет за собой право в любое время удалить контент с уведомлением или без него. На Веб-сайте или в Приложении не допускается размещение Неприемлемого контента. Неприемлемый контент в том числе включает в себя: информацию об огнестрельном оружии, алкоголе, запрещенных наркотических средствах и приспособлениях для их употребления, табаке и табачных изделиях, материалы для взрослых и порнографические материалы, материалы оскорбительного или непристойного содержания. Мы также сохраняем за сбой право раскрывать сведения о Вашей личности любым третьим лицам, заявляющим о том, что какой-либо контент, размещенный Вами на нашем сайте или загруженный Вами на наш сайт, нарушает какие-либо принадлежащие таким лицам права на объекты интеллектуальной собственности или их право на неприкосновенность частной жизни. Устные или письменные оскорбления любого рода (включая угрозы насилия или возмездия) в отношении любых работников, должностных лиц, партнеров или клиентов влекут за собой незамедлительное закрытие аккаунта.

Мы не несем ответственности за вирусы, шпионское программное обеспечение, программы-черви и иное вредоносное программное обеспечение или коды, а Вы обязуетесь их не использовать.

На настоящем веб-сайте могут размещаться сведения и материалы, загружаемые другими пользователями сайта, в том числе на досках объявлений и в чатах. Такие сведения и материалы не проверяются и не подтверждаются нами. Мнения, высказываемые другими пользователями на нашем сайте, не являются выражением наших мнений и ценностей.

Прекращение

Joom вправе прекратить использование Вами Веб-сайта, Приложения и/или Вашу регистрацию в любое время на любых основаниях, в том числе в связи с нарушением Вами настоящих Условий или нарушением Вами какого-либо законодательства, включая (в том числе) нарушение прав на объекты интеллектуальной собственности, принадлежащих нам или каким-либо третьим лицам, или нарушение других применимых к Вам законов и нормативно-правовых актов. После такого прекращения Joom не несет никаких дальнейших обязательств, обязанностей или ответственности перед Вами или какими-либо третьими лицами. Вне зависимости от любых положений настоящих Условий об обратном, прекращение Joom Ваших прав пользования никаким образом не ограничивает Joom в использовании любых или всех дополнительных прав или средств правовой защиты, имеющихся у Joom по общему праву или по праву справедливости, в связи с любыми требованиями, ущербом, присужденными убытками, затратами и/или обязательствами, понесенными или возникшими в связи любым таким нарушением.

Размещение ссылок и сторонний Контент

Веб-сайт, Приложение и Сервис могут содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц, которые находятся вне нашего контроля или управления. Joom или пользователи могут предоставлять такие ссылки исключительно для удобства; Joom не одобряет содержание любого веб-сайта, на который ведет любая такая ссылка, и любые ссылки, содержащиеся на веб-сайте, на который ведет любая такая ссылка, не несет ответственности за такое содержание и не контролирует его. Веб-сайт и/или Приложение могут содержать новости, рекламу, контент, изображения и сведения, публикуемые различными сторонними поставщиками. Использование любого такого стороннего контента может быть обусловлено выполнением условий использования, установленных соответствующими третьими лицами. Вы не несете единоличную ответственность за защиту себя, Вашего устройства и Вашей системы от программ-червей, компьютерных вирусов, троянских программ и другого вредоносного программного обеспечения.

Вы можете давать ссылки на нашу начальную страницу при условии, что Вы делаете это в добросовестном и законном порядке, не наносящим вред нашей репутации и не использующем нашу репутацию. Вы не должны размещать ссылку таким образом, который бы указывал на наличие какой-либо ассоциации, одобрения или утверждения с нашей стороны в условиях отсутствия какой-либо такой ассоциации, одобрения или утверждения, и Вы также не должны размещать ссылки на любые не принадлежащие Вам веб-сайты. Веб-сайт, на который Вы даете ссылку, должен во всех отношениях соответствовать нашим требованиям к контенту, действующим на соответствующий момент времени.

Наш сайт не может быть встроен в какой-либо другой сайт, а Вы не вправе создавать ссылки на какие-либо фрагменты нашего сайта, кроме начальной страницы. Мы сохраняем за собой право отозвать разрешение на создание ссылок на наш сайт в любое время без каких-либо уведомлений.

Нарушение авторского права

Поскольку мы уважаем права авторов и собственников контента, политикой Joom предусмотрено уведомление о предполагаемых нарушениях.

Если Вы полагаете, что Ваша защищенная авторским правом работа была скопирована в нарушение авторского права и открыта для доступа на Joom, пожалуйста, сообщите об этом агенту Joom по вопросам авторского права по адресу: ipr@joom.com. При направлении своего отчета, пожалуйста, укажите следующую информацию:

  • электронную или физическую подпись лица, уполномоченного действовать от имени обладателя авторских прав;
  • идентификационные сведения об объекте авторского права, авторские права в отношении которого, по Вашему мнению, нарушаются;
  • идентификационные сведения о материалах, которые, по Вашему мнению, нарушают авторские права, а также сведения о расположении таких материалов на Joom;
  • сведения, разумно достаточные для того, чтобы Joom мог с Вами связаться, такие как Ваш адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
  • заявление о том, что, по Вашему добросовестному предположению, обжалуемое использование материалов не было санкционировано обладателем авторских прав, его агентом или разрешено по закону; и
  • заявление, сделанное с учетом предупреждения об ответственности за предоставление заведомо ложных сведений, о том, что вышеуказанная информация является верной и что Вы являетесь обладателем авторских прав или уполномочены действовать от имени правообладателя.

Налог с продаж, таможенные пошлины и налог на добавленную стоимость

В целях обеспечения выполнения требований законодательства о защите прав потребителей мы настоятельно рекомендуем нашим продавцам, а также нашим конечным потребителям в установленных законом случаях обеспечивать выполнение требований в части уплаты налогов на добавленную стоимость или НДС.

С учетом того, что процесс продажи происходит в разных налоговых юрисдикциях, покупки конечных потребителей могут облагаться определенными налогами с продаж, таможенными пошлинами или налогами на добавленную стоимость (и в установленных законом случаях Вы несете ответственность за их уплату), а время доставки и связанные с этим расходы могут увеличиться. При заказе товаров через Веб-сайт или Приложение Вы являетесь импортером товаров и должны в полном объеме соблюдать все законы и нормативно-правовые акты страны ввоза.

Порядок покупки товаров

Покупать товары на веб-сайте Joom очень просто.

  1. Выберите товар, укажите его вариант (цвет, размер, комплектацию) из представленных продавцом.
  2. Нажмите «Добавить в корзину».
  3. Выберите количество (по умолчанию количество приобретаемого товара равно 1).
  4. Нажмите «Купить».
  5. Нажмите «Далее».
  6. Введите свои персональные данные и адрес доставки.
  7. Проверьте введенные данные и подтвердите Ваш заказ.
  8. Введите данные Вашей банковской карты: номер карты, срок действия, код CVV (данные банковских карт защищены шифрованием и обрабатываются исключительно биллинговой системой банка).

Продавец получит информацию о Вашем заказе в течение 8 часов после оплаты. Таким образом, если Вы передумаете в течение 8 часов с момента покупки, Вы можете отменить заказ в нижней части страницы заказа (см. раздел «Как потребовать возврата» ниже).

Обращаем внимание на то, что продавец не всегда может принять Ваш заказ (возможно, по причине того, что Вы проживаете в стране, в которой ограничен импорт товаров или установлены высокие ввозные пошлины, либо по иным причинам) и что заказ приобретает обязательственный характер только после его принятия продавцом. Обычно отправка Вашего заказа занимает 1-2 дня, однако точные сроки могут отличаться в зависимости от Вашего местонахождения. Осуществляемая Вами оплата может обрабатываться через компанию «Ingenico ePayments» (Нидерланды, Хоофддорп, 2132 HM, Планетенвег, 43-59 (Planetenweg 43-59, 2132 HM Hoofddorp, the Netherlands)), или компанию «Renderwison LTD» (Кипр, Лимассол, 3117, ул. 1 апреля, 47, Комплекс «Деметриу 2», 1-й этаж, офис 12 (1 Apriliou, 47 Demetriou Building 2, 1st floor, Flat Office 12, 3117, Limassol, Cyprus)), или компанию «Cellar Door Limited» (Гибралтар, Мэйн Стрит, 26, Виктория Хаус, офис 41/42 (Suites 41/42, Victoria House, 26 Main Street, Gibraltar)), или ООО «Интернет Проекты» (Российская Федерация, г. Москва, ул. Микояна, д. 12).

Обращаем внимание на то, что в случае изменения ставок любого налога с продаж в период между датой заказа и датой поставки Вам любого товара от нас может потребоваться корректировка ставки налога с продаж, по которой Вы уплачиваете такой налог.

Условия возврата

Вы имеете право на полный возврат, если:

  • Прошло более 75 дней с даты покупки, а товар не был Вам поставлен. В определенных случаях указанный период может быть временно продлен. Вам будет сообщено о любом таком продлении до момента принятия Вашего заказа.
  • Качество товара оказалось значительно хуже описания соответствующего товара на Веб-сайте или в Приложении (товар имеет дефекты, был поврежден (если такие обстоятельства особо не оговорены в описании) или сведения, указанные в описании товара, оказались в существенной степени неверными), и Вы никаким образом не можете использовать товар по его назначению.
  • Вы передумали и решили отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения, и Вы не использовали товар и не совершали никаких действий, в результате которых продажа такого товара в качестве нового оказалась бы невозможной. Обращаем внимание на то, что Вы должны возвратить каждый товар в таком состоянии, в котором он был Вами получен. Это означает, что новые товары должны быть возвращены новыми, неиспользовавшимися и полной комплектации. Использованные товары не должны иметь каких-либо других признаков использования или повреждения.

Вы должны возвратить товар продавцу. Не забудьте связаться с нашей службой поддержки для уточнения адреса возврата до возврата Вами товара, поскольку в противном случае Joom сохраняет за собой право отказать в возврате. Вопрос об осуществлении возврата рассматривается только после получения службой поддержки подтверждения отправки товара продавцу. Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 48 часов с момента их получения.

За исключением случаев получения товаров с дефектами, следующие категории товаров не принимаются к возврату:

  • товары, которые не подлежат возврату по санитарно-гигиеническим причинам, если после их получения Вами была нарушена их упаковка, либо которые после их получения были безвозвратно смешаны с другими товарами;
  • запечатанные аудио- и видеозаписи или запечатанные программные продукты (например, видеоигры), если после их получения Вами была нарушена их упаковка;
  • товары, изготовленные в соответствии с Вашими спецификациями, либо четко персонализированные, в частности, персонализированные товары и товары ручной работы;
  • быстроустаревающие товары или товары с коротким сроком годности;
  • услуги, если поставщик в полном объеме Вам их предоставил, а Вы их приняли в момент размещения заказа, чтобы поставщик мог начать их предоставление, и покупку которых Вы не могли отменить после начала их предоставления;
  • цифровой контент (включая приложения, цифровое программное обеспечение, электронные книги, MP3 и т. д.), которые не предоставляются на материальных носителях (например, на CD или DVD), если Вы его приняли в момент размещения заказа, чтобы поставщик мог начать его предоставление, и покупку которого Вы не могли отменить после начала его предоставления.

Товары, поврежденные вследствие нарушения правил эксплуатации или неосторожности (подвергания их воздействию химических веществ, едких веществ, открытого огня, высокой температуры, острых предметов и т. д.) и/или неправильной эксплуатации или использования в целях, для которых они не предназначены, также не подлежат возврату.

Joom не покрывает расходы на отправку товара продавцу.

Вы можете иметь право на частичный возврат, если:

  • Качество товара незначительно отличается от описания соответствующего товара, но Вы можете им пользоваться.

Как потребовать возврата?

Существует несколько способов потребовать возврата:

  • Если прошло менее 8 часов с момента приобретения Вами товара, Вы можете отменить заказ и получить возврат в полном объеме. Зайдите в раздел «Мои заказы», выберите заказ, который Вы хотите отменить, и нажмите кнопку «Отмена заказа» в нижней части страницы заказа.
  • Качество товара оказалось значительно хуже описания соответствующего товара на веб-сайте Joom (товар имеет дефекты, был поврежден (если такие обстоятельства особо не оговорены в описании) или сведения, указанные в описании товара, оказались в существенной степени неверными). Зайдите в раздел «Мои заказы», выберите заказ, который Вы хотите отменить, и нажмите кнопку «Проблемы с товаром»
  • Если с даты покупки прошло более 60 дней (либо большее количество дней в случае продления срока поставки в соответствии с Условиями возврата), а товар не был Вам поставлен. Зайдите в раздел «Мои заказы», выберите заказ, который Вы хотите отменить, и нажмите «Нет» в появившемся зеленом поле.
  • Вы передумали и решили отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения. Зайдите в раздел «Мои заказы», выберите заказ, который Вы хотите отменить, и нажмите кнопку «Проблемы с товаром».

Процесс возврата

Возвращаемые денежные средства могут быть перечислены только на карту, которую Вы использовали для оплаты своей покупки.

Мы стремимся завершать процесс возврата по соответствующим запросам о возврате в течение менее чем 14 дней. Обычно процесс возврата занимает 2-3 дня.

Отказ от гарантийных обязательств. Ни Joom, ни ее лицензиары или поставщики не предоставляют никаких заверений или гарантий относительно контента, который размещается на Сервисе, либо доступ к которому можно получить с помощью Сервиса, и мы не несем ответственности за точность, соблюдение авторских прав, законность или уместность материалов, которые содержатся на Сервисе, либо доступ к которому можно получить с помощью Сервиса. Мы (а также наши лицензиары и поставщики) не предоставляем (не предоставляют) никаких заверений или гарантий относительно предложений или рекомендаций по товарам или услугам, предлагаемым или продаваемым через Сервис. Товары и услуги, предлагаемые или продаваемые (как на основании, так без таких предложений или рекомендаций) через Сервис, предлагаются в состоянии «КАК ЕСТЬ» и без каких-либо гарантий любого рода со стороны Joom или других лиц (за исключением случаев, применительно исключительно к таким другим лицам, предоставления прямой и недвусмысленной письменной гарантии определенным третьим лицом в отношении определенного товара). Сервис и контент предоставляется Joom (и ее лицензиарами и поставщиками) в состоянии «КАК ЕСТЬ» без прямых или подразумеваемых гарантий любого рода, включая, в том числе, прямые или подразумеваемые гарантии относительно коммерческой ценности, пригодности для определенной цели, отсутствия нарушения чьих-либо прав, бесперебойной или безошибочной работы. Применительно к продукции, отправляемой на территории иностранных государств, обращаем Ваше внимание на то, что любая гарантия изготовителя может оказаться недействительной; проводимые изготовителем программы технического обслуживания могут оказаться недоступными; руководства по эксплуатации, инструкции и предупреждения о соблюдении техники безопасности могут оказаться непереведенными на языки страны ввоза; товары (и сопутствующие материалы) могут быть спроектированы не в соответствии со стандартами, спецификациями, маркировочными требованиями страны ввоза; и электрическое напряжение и другие параметры электрического тока товаров могут не соответствовать электрическому напряжению и другим параметрам электрического тока в стране ввоза (что требует использования адаптеров или конвертеров, если применимо). Вы несете ответственность за обеспечение того, что товар может на законных основаниях ввозиться в ВАШУ страну. При заказе с ВЕБ-САЙТА или Приложения или через ВЕБ-САЙТ или Приложение Вы являетесь импортером товаров и, таким образом, должны в полном объеме соблюдать все законы и нормативно-правовые акты ВАШЕЙ страны.

Ограничение ответственности. Мы не исключаем и никаким образом не ограничиваем свою ответственность в случаях, если такое исключение или ограничение является незаконным. Это включает в себя ответственность за смерть или увечье по причине нашей неосторожности или неосторожности наших работников, агентов или субподрядчиков, либо за мошеннические действия или намеренное введение в заблуждение. При этом, однако, во всех установленных законом случаях ни при каких обстоятельствах и ни при каких юридических нормах (в том числе в силу правонарушения (включая неосторожность), договора, нарушения установленных законом обязательств, объективной ответственности или в силу иных норм) Joom и ее лицензиары и поставщики не несут ответственности перед Вами или какими-либо иными лицами за: (a) любые убытки (в том числе предвидимые), возникающие в результате выбора, или использования, или невозможности использования Вами Веб-сайта или Приложения, или пригодности Веб-сайта или Приложения, либо в результате использования Вами информации, контента, товаров или опытных знаний через Веб-сайт или Приложение, включая любые непрямые убытки, фактические убытки, определяемые особыми обстоятельствами, случайные, показательные, штрафные или косвенные убытки любого рода, в том числе убытки от упущенной прибыли, упущенных продаж, потери клиентов, упущенных доходов, утраты неосязаемых активов или репутации, либо потери ожидаемой экономии, прекращения деятельности, точности финансовых результатов или компьютерных сбоев или отказа компьютерного оборудования, или (b) любые суммы, в совокупности превышающие большее из следующих значений: (i) 100 евро или (ii) суммы, уплаченные Вами в пользу Joom в связи с Сервисом в течение 12 (двенадцати) месяцев до заявления соответствующего требования, или (iii) в связи с любыми обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля.

Гарантия возмещения ущерба. Во всех установленных законом случаях Вы обязуетесь гарантировать Joom, ее аффилированным лицам, должностным лицам, агентам, работникам и партнерам возмещение ущерба и освобождение от ответственности по любым требованиям, обязательствам, ущербу (фактическому и косвенному), убыткам и расходам (включая расходы на оплату услуг юристов), возникающим из требований или в какой-либо связи с требованиями третьих лиц в связи с (a) использованием Вами Сервиса (в том числе в связи с любыми действиями, совершенными любым третьим лицом с использованием Вашего аккаунта), и (b) нарушением Вами настоящих Условий. В случае любого требования, претензии или иска (далее именуемого «Требование») мы предпримем попытку направления Вам уведомления о Требовании по контактным данным, имеющимся в нашем распоряжении по Вашему аккаунту (при условии, что недоставка такого уведомления не исключает и не уменьшает Ваших обязательств по возмещению ущерба в соответствии с настоящими Условиями).

Уступка. Вы не вправе уступать, делегировать или передавать настоящие Условия или свои права или обязательства по настоящим Условиям, либо Ваш аккаунт в Сервисе в любой форме (в силу закона или иным образом) без предварительного письменного согласия Joom. Мы вправе уступать, делегировать или передавать настоящие Условия или свои права или обязательства по настоящим Условиям без необходимости получения каких-либо согласий.

Выбор права и юрисдикция

Настоящие Условия и порядок использования Вами Сервиса подлежат толкованию в соответствии с законодательством Латвии, и любые требования и споры (в том числе внедоговорные требования и споры), возникающие в связи с использованием Вами Сервиса, подлежат урегулированию в соответствии с законодательством Латвии.

Прочие условия

Вы несете ответственность за уплату, удержание и декларирование всех налогов, пошлин и иных государственных начислений в отношении Вашей деятельности в связи с использованием Сервиса при условии, что Joom вправе по своему единоличному усмотрению осуществлять любое из вышеперечисленного от Вашего имени или от своего имени, по своему усмотрению.

Любое неосуществление Вами или нами любого своего права по настоящим Условиям не рассматривается как отказ от осуществления любых других прав по настоящим Условиям. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано неисполнимым или недействительным, то такое положение будет ограничено или исключено в минимальном объеме, необходимом для того, чтобы другие положения настоящих Условий оставались в силе и продолжали действовать в полном объеме.

Вы и Joom договариваетесь о том, что настоящие Условия представляют собой полное и исчерпывающее соглашение между Вами и Joom, которое заменяет собой и отменяет все предшествующие письменные и устные договоренности, сообщения и понимания в отношении предмета настоящих Условий.

Вы настоящим подтверждаете и соглашаетесь с тем, что не являетесь работником, агентом, партнером или совместным предприятием Joom и что Вы не имеете никаких полномочий связывать Joom какими бы то ни было обязательствами.

Урегулирование споров

Обязательный двусторонний арбитраж и отказ от коллективных исков.

Просим прочесть внимательно. Это затрагивает Ваши права. ВЫ И JOOM ДОГОВАРИВАЕТЕСЬ О ТОМ, ЧТО ЛЮБЫЕ СПОРЫ, РАЗНОГЛАСИЯ ИЛИ ТРЕБОВАНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ИЗ СЕРВИСА ИЛИ В СВЯЗИ С НИМ, ЛИБО КАСАЮЩИЕСЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАМИ СЕРВИСА ИЛИ ЛЮБЫХ ПРОДАВАЕМЫХ ИЛИ РАСПРОСТРАНЯЕМЫХ ЧЕРЕЗ СЕРВИС ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ, НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ЛИБО КОНТЕНТА И/ИЛИ ОТПРАВЛЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (ПУБЛИЧНЫХ, ЛИЧНЫХ И/ИЛИ АДРЕСОВАННЫХ ОГРАНИЧЕННОМУ КРУГУ ЛИЦ) НА СЕРВИСЕ, ПОДЛЕЖАТ УРЕГУЛИРОВАНИЮ В ПОРЯДКЕ ДВУСТОРОННЕГО АРБИТРАЖА, РЕШЕНИЕ КОТОРОГО ЯВЛЯЕТСЯ ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ДЛЯ СТОРОН.

«Споры» в том числе включают в себя следующее: любые требования или разногласия между Вами и Joom, возникающие в какой-либо связи с Сервисом, Контентом, любыми Отправлениями, включая (в том числе) требования или разногласия относительно продаж, возвратов, возмещений, аннулирований, дефектов, политик, личной информации, рекламы или любых сообщений между Вами и Joom, даже если такие требования возникают после прекращения Вами или Joom пользования Сервисом или закрытия аккаунта пользователя. Также Споры в том числе включают в себя требования: (a) которые Вы предъявляете нашим работникам, агентам, аффилированным лицам или иным представителям; или (b) которые Joom предъявляет Вам. Также Споры в том числе включают в себя: (i) требования, которые каким-либо образом связаны с какими-либо аспектами взаимоотношений между Вами и Joom, возникающих в силу договора, правонарушения, закона, мошеннических действий, представления неверных сведений, рекламных требований или любых иных правовых явлений; (ii) требования, возникшие до настоящих Условий или из предыдущей редакции Условий с Joom; (iii) требования, являющиеся предметом текущих судебных разбирательств, в которых Вы не являетесь стороной или участником коллективного иска; и/или (iv) требования, возникающие после прекращения настоящих Условий.

Уведомление о Споре

До начала арбитражного разбирательства Вы и Joom соглашаетесь сначала направить другой стороне письменное уведомление (далее именуемое «Уведомление о Споре»), которое должно содержать: (a) письменное описание проблемы и соответствующих документов и подтверждающую информацию; и (b) заявляемое требование. Уведомление о Споре, адресованное Joom, должно быть направлено по адресу: Рига, ул. Марияс, 9 — 11, LV-1050 (Marijas str., 9-11, Riga, Latvia) и по электронной почте: support@joom.com. Joom направляет адресованное Вам Уведомление о Споре по адресу электронной почты, являющемуся Вашим пользовательским идентификатором в Joom. Вы и Joom договариваетесь предпринять попытки урегулирования Спора в течение 45 дней с даты направления Уведомления о Споре и не инициировать арбитражное разбирательство до истечения указанного 45-дневного срока доарбитражного урегулирования. Если в течение 45 (сорока пяти) дней с даты Уведомления о Споре соглашение не будет достигнуто, то Вы или Joom вправе инициировать арбитражное разбирательство.

Порядок и процедура проведения арбитражного разбирательства

Если между Вами и Joom не будет письменно согласовано иное, арбитражное разбирательство (1) проводится компанией «Judicial Arbitration и Mediation Services, Inc.» («Служба судебного арбитража и медиации») (далее — «JAMS») в соответствии с действующим Международным арбитражным регламентом JAMS (далее — «Регламент JAMS») с изменениями, внесенными настоящим арбитражным соглашением, включая положения регламента об уплате сборов за открытие дела, ведение арбитражного разбирательства, истребование документов и арбитражных пошлин; (2) ведется одним нейтральным арбитром; и (3) проводится в округе, в котором Вы проживаете, или в ином месте, обоснованно удобном для Вас. Если настоящее арбитражное соглашение не соответствует Политике JAMS «О проведении арбитражных разбирательств по делам о защите прав потребителей в соответствии с Минимальными стандартами к соглашению об урегулировании будущих споров в арбитражном порядке в целях обеспечения процессуальной справедливости» (далее — «Минимальные Стандарты»), то в этой связи применяются Минимальные Стандарты.

Каждый из нас соглашается с тем, что любое урегулирование спора будет проводиться исключительно на индивидуальной основе, а не рамках коллективного или представительского (группового) иска. Кроме того, если между Вами и Joom не будет прямо согласовано иное, арбитр не вправе объединять требования более чем одного лица. Если такой запрет на коллективные, представительские или групповые иски окажется неосуществимым, то всё настоящее соглашение является недействительным.

Если по какой-либо причине какой-либо иск будет рассматриваться в судебном, а не в арбитражном порядке, то каждый из нас отказывается от имеющегося у нас права на рассмотрение иска судом присяжных.

ВЫ, ТАКИМ ОБРАЗОМ, ПОНИМАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ЗАКЛЮЧАЯ НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ, И ВЫ, И JOOM ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА НА РАССМОТРЕНИЕ ИСКА СУДОМ ПРИСЯЖНЫХ И ОТ ПРАВА НА УЧАСТИЕ В КОЛЛЕКТИВНОМ ИСКЕ ПО КАКИМ-ЛИБО ТРЕБОВАНИЯМ, ВОЗНИКАЮЩИМ ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ.

Арбитр вправе вынести решение о принятии обеспечительных мер в форме определения прав и обязанностей сторон или в форме судебного запрета исключительно в пользу физического лица, ходатайствующего о принятии таких мер, и исключительно в объеме, необходимом для обеспечения индивидуального иска такого физического лица.

С Регламентом JAMS можно ознакомиться на веб-сайте компании https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/. Вне зависимости от любых положений Регламента JAMS об обратном и любого иного положения арбитражного регламента, выбранного по соглашению сторон, и Вы, и Joom соглашаются с тем, что все вопросы касательно Спора будут переданы на рассмотрение арбитра, за исключением того, что решения по любым разногласиям касательно предмета и исполнимости настоящего арбитражного соглашения принимаются исключительно судом (а не арбитром).

Слушание

Если сумма Вашего иска не превышает 5 000 евро, то Вы и Joom договариваетесь отказаться от устного слушания дела арбитром и арбитражное разбирательство проводится исключительно на основании изучения документов, которые Вы и Joom представят арбитру, за исключением случаев, если проведение слушания будет затребовано Вами или если арбитр примет решение о том, что проведение слушания необходимо. Если проведение слушания будет затребовано Вами или если арбитр примет решение о том, что проведение слушания необходимо, то Вы и Joom соглашаетесь на проведение такого слушания в форме телефонной конференции или видеоконференции.

Решение арбитра

Решение арбитра оформляется в форме письменного решения по каждому требованию и содержит краткое письменное описание существенных обстоятельств дела и выводов, которые легли в основу арбитражного решения. Решение арбитра является окончательным и обязательным для сторон, с определенной возможностью судебной проверки дела в соответствии с Федеральным законом об арбитраже, и может быть приведено в исполнение в любом суде, обладающим соответствующей компетенцией.

Арбитражные сборы

Каждая из сторон несет ответственность по уплате любых взимаемых JAMS сборов за открытие дела, ведение/администрирование арбитражного разбирательства и арбитражных пошлин, предусмотренных Регламентом JAMS. Если сумма Вашего иска не превышает 5 000 евро, то такие сборы и пошлины оплачиваются Joom, если арбитром не будет установлено, что либо предмет инициированного Вами Спора, либо заявляемое требование являются безосновательными, либо имеющими недобросовестные цели (согласно критериям, приведенным в пункте (b) Правила 11 Федерального гражданско-процессуального кодекса).

Суды мелких тяжб и действия государственных органов

В качестве альтернативы арбитражному разбирательству, Вы или Joom могут урегулировать Споры в судах мелких тяжб, в компетенции которых находится рассмотрение Вашего иска. Настоящие Условия и настоящее арбитражное соглашение не запрещают Вам обращать внимание любых федеральных или местных органов, либо органов штата на инициированный Вами Спор. Такие органы вправе, если это разрешено законом, заявлять требования к Joom от Вашего имени.



Создан 02 авг 2018



  Комментарии       
Имя или Email


При указании email на него будут отправляться ответы
Как имя будет использована первая часть email до @
Сам email нигде не отображается!
Зарегистрируйтесь, чтобы писать под своим ником